“Hekimlik mesleğindeki 20 yılı aşkın yolculuğumda edindiğim en temel öğreti; başarılı bir tedavinin sarsılmaz bir güven ilişkisiyle başladığıdır. Bu güvenin temeli ise karşılıklı haklara ve mahremiyete duyulan derin saygıdır.” — Op. Dr. Ali Metin Celep
1. HASTA HAKLARI
Hasta Hakları ve Sorumlulukları Hizmetten Faydalanma Hakkı: Her hastamız; dil, din, ırk veya sosyal statü farkı gözetilmeksizin, tıbbi etik ilkeler ve adalet çerçevesinde en yüksek standartta sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir. 20 yılı aşan klinik tecrübemiz, her hastamıza eşit ve nitelikli ilgi sunmamızın teminatıdır.
Bilgilendirme ve Onay Hakkı: Hastalarımız; kendilerine uygulanacak her türlü tıbbi işlem, bunların riskleri, alternatifleri ve muhtemel sonuçları hakkında anlaşılır bir dille bilgi alma hakkına sahiptir. “Aydınlatılmış Onam” prensibi gereği, hiçbir işlem hastanın hür iradesi ve onayı olmadan gerçekleştirilmez.
Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı: Kadın sağlığı ve doğum süreçleri, hayatın en mahrem alanlarını kapsar. Muayenehanemizde hastalarımıza ait tüm tıbbi ve kişisel bilgiler, Hipokrat Yemini ve yasal mevzuat uyarınca mesleki sır kapsamında korunur. Mahremiyetiniz, bizim için sadece yasal bir zorunluluk değil, mesleki onurumuzdur.
Saygınlık Görme ve Konfor Hakkı: Her hastamızın, güleryüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda, kişilik haklarına saygı duyulan bir hizmet alma hakkı vardır. Muayenehanemizdeki butik hizmet anlayışı, hastalarımızın kendilerini evlerinde hissedecekleri bir konfor ve huzur ortamı sunmak üzere tasarlanmıştır.
Hekimi Seçme ve Bilgi Talep Etme Hakkı: Hastalarımız, tedavi süreçlerini yürüten hekim hakkında bilgi alma ve tedavinin her aşamasında sorularına tatmin edici yanıtlar bulma hakkına sahiptir.
2. HASTA SORUMLULUKLARI
Doğru Bilgi Verme Sorumluluğu: Tanı ve tedavi sürecinin güvenle ilerleyebilmesi için hastalarımız; mevcut şikayetlerini, geçirilmiş hastalıklarını, kullandıkları ilaçları ve alerjilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde bildirmekle yükümlüdür.
Tedavi Planına Uyum Sorumluluğu: Hastalarımız, hekim tarafından planlanan ve üzerinde mutabık kalınan tedavi sürecine uymak, önerilen ilaçları ve kontrol randevularını aksatmamakla sorumludur. Tedaviye uyum, sağlığa kavuşma sürecinin en önemli parçasıdır.
Randevu ve Zaman Yönetimi Sorumluluğu: Butik hizmet anlayışımız gereği, her hastamıza özel ve geniş bir zaman dilimi ayrılmaktadır. Randevu saatlerine sadık kalınması, hem hizmet kalitemizin korunması hem de diğer hastalarımızın haklarına saygı gösterilmesi açısından kritik öneme sahiptir.
Karşılıklı Saygı Sorumluluğu: Hekim-hasta ilişkisinin sağlıklı ilerleyebilmesi için hastalarımızın muayenehane personeline ve hekimine karşı saygı ve nezaket çerçevesinde hareket etmesi beklenir.